Conjunto Alana

*Las medidas (cm) son orientativas. Pueden variar un par de cm arriba o abajo. Las medidas son tomadas sobre la prenda. Cada una puede tener un tallaje diferente. Es recomendable consultar la guia de tallas de cada prenda.

 

TALLA	S	M	L	XL
Pecho	85-90	90-95	95-100	100-105
Cintura	70	74	78	82
Cadera	94	98	102	106

Las devoluciones han de realizarse a través de nuestro correo electrónico alotroladodelosnovios@gmail.com, en los 15 días siguientes a la recepción del pedido.

Se realizará la devolución del dinero en la misma forma en la que se realizó el pago de la compra, por el importe total de las prendas o complementos a devolver, descontando así los gastos de recogida de la devolución, siendo el valor a descontar 8,90€ (sólo Península). Procederemos al abono del importe, una vez hayamos recibido y revisado que las prendas estén en buen estado.

En caso de cambio de talla, artículo dañado (en este caso, deberán adjuntarse fotos de los desperfectos) o envió por error del artículo incorrecto, la notificación deberá de hacerse en las siguientes 24-48 horas desde la recepción del pedido, notificándolo al correo anteriormente citado.

*Importante: Por temas de higiene, no realizamos cambios ni devoluciones de los complementos (Bisutería, bolsos, artículos para el cabello, mascarillas, bufandas, pañuelos, guantes, gorros, cinturones, corbatas, pajaritas, gemelos y demás complementos).

El importe de los gastos de la devolución, correrán a cargo del cliente, siendo descontado del importe total a ingresar. Los importes son los siguientes:

-España peninsular, Portugal peninsular, Andorra y Gibraltar: 8,90 € (Iva incluido)

-Islas Baleares: 20 € (Iva incluido)

-Islas Canarias y Melilla: 20€ (Iva incluido)

-Ceuta: 25 € (Iva incluido)

-Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza: 28€ (Iva incluido)

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Pasos a seguir para realizar una devolución

1). Prepara la/s prenda/s que deseas devolver, métela/s en la caja de envío que te hicimos llegar con tu pedido, e imprime el correo que recibiste con tu compra (donde aparece el número de pedido, tus datos personales y artículos adquiridos) y mételo en la caja. Ciérrala de forma segura.

2). Escríbenos un correo a alotroladodelosnovios@gmail.com dentro de los 15 días siguientes a la recepción de tu pedido. Por defecto, en el asunto del mail aparecerá DEVOLUCIÓN (en caso de que no aparezca, deberéis escribirlo).

3). En el mensaje, deberás indicar nombre y apellidos, teléfono, prenda/s y motivo de la devolución  y el nº de pedido que parece en la factura simplificada que has recibido con tu compra

4). Tan pronto podamos, nos pondremos en contacto contigo para confirmar tus datos y recogerlo en la dirección que nos indiques.

5). Una vez hayamos recibido la devolución y comprobemos que la/s prenda/s está/n en buena/s condiciones, procederemos a realizar el ingreso del importe correspondiente (descontando del total los gastos de recogida establecidos en el punto anterior).

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Pasos a seguir para realizar un cambio de talla

1). Prepara la/s prenda/s que deseas cambiar de talla, métela/s en la caja de envío que te hicimos llegar con tu pedido, e imprime el correo que recibiste con tu compra (donde aparece el número de pedido, tus datos personales y artículos adquiridos) y mételo en la caja. Ciérrala de forma segura.

2). Escríbenos un correo a alotroladodelosnovios@gmail.com dentro de las 24-48 H siguientes a la recepción de tu pedido. Por defecto, en el asunto del mail aparecerá CAMBIO DE TALLA (en caso de que no aparezca, deberéis de escribirlo).​

3). En el  mensaje, deberás indicar nombre y apellidos, teléfono, prenda/s con la talla que has recibido y la talla que deseas recibir, y el nº de pedido que parece en la factura simplificada que has recibido con tu compra.

4. Tan pronto podamos, nos pondremos en contacto contigo para confirmar tus datos y recogerlo en la dirección que nos indiques.

5). El cambio de talla, tiene un coste para el cliente de 8,90€ a abonar al repartidor en el momento de la recogida del paquete.

6). Una vez lo hayamos recibido y comprobemos que la/s prenda/s está/n en buena/s condiciones, procederemos a realizar el envío con tu nueva talla.

*Sólo se podrán realizar cambios de talla en España Peninsular.

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Comunicar un desperfecto o error en el envío de los artículos

1). Prepara la/s prenda/s que sea/n errónea/s o tenga/n  algún desperfecto/s, métela/s en la caja de envío que te hicimos llegar con tu pedido, e imprime el correo que recibiste con tu compra (donde aparece el número de pedido, tus datos personales y artículos adquiridos) y mételo en la caja. Ciérrala de forma segura.

2). Escríbenos un correo a alotroladodelosnovios@gmail.com dentro de las 24-48 H siguientes a la recepción de tu pedido. Por defecto, en el asunto del mail aparecerá DEFECTO DE ARTÍCULO O ERROR DE ARTÍCULO EN EL ENVÍO (en caso de que no aparezca, deberéis de escribirlo).​

3). En caso de desperfecto: en el mensaje, deberás indicar nombre y apellidos, teléfono, descripción del desperfecto del artículo, adjuntar fotos que lo acrediten y el nº de pedido que parece en la factura simplificada que has recibido con tu compra.

4). En caso de artículo/s incorrecto/s en el envío: en el mensaje, deberás indicar nombre y apellidos, teléfono, artículo comprado y descripción del artículo recibido, adjuntar fotos que lo acrediten y el nº de pedido que aparece en la factura simplificada que has recibido con tu compra.

5). Tan pronto podamos, nos pondremos en contacto contigo para confirmar tus datos, y así poder recoger en la dirección que nos indiques, el artículo dañado o erróneo, sustituyéndolo, siempre que haya stock del artículo requerido. En el momento de la recogida, te haremos llegar el artículo nuevo, teniendo que entregar al mensajero el paquete a devolver.

*La sustitución por desperfecto o error en el envío, no tienen ningún coste para el cliente