ENVÍOS

Realizamos envíos a domicilio a toda España, Portugal peninsular, Andorra y Gibraltar, a través de una de las compañías líder en su sector. Las tarifas y condiciones de envío son las siguientes:

 

 -España peninsular, Portugal peninsular, Andorra y Gibraltar:

De 1 a 3 días hábiles

Para compras inferiores a 35,00 € -importe de envío 2,99 € (Iva incluido) 

Para compras superiores a 35,00 € - importe de envío GRATIS

 -Islas Baleares:

De 1 a 3 días hábiles​

Importe de envío 10 € (Iva incluido)

 -Islas Canarias y Melilla: 

De 2 a 5 días hábiles​

Importe de envío 14€ (Iva incluido)

 -Ceuta:

De 5 a 10 días hábiles​

Importe de envío 20 € (Iva incluido)

 

 -Europa: (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza)

De 3 a 7 días hábiles

Importe de envío 25€ (Iva incluido)

  

*No hacemos envíos a lugares que no se hayan mencionado en los párrafos anteriores.

 

DEVOLUCIONES

Las devoluciones han de realizarse a través de nuestro correo electrónico alotroladodelosnovios@gmail.com, en los 15 días siguientes a la recepción del pedido.

Se realizará la devolución del dinero en la misma forma en la que se realizó el pago de la compra, por el importe total de las prendas a devolver, descontando así los gastos de recogida de la devolución, siendo el valor a descontar 6,90€ (sólo Península). Procederemos al abono del importe, una vez hayamos recibido y revisado que las prendas estén en buen estado.

En caso de cambio de talla, artículo dañado (en este caso, deberán adjuntarse fotos de los desperfectos) o envió por error del artículo incorrecto, la notificación deberá de hacerse en las siguientes 24-48 horas desde la recepción del pedido, notificándolo al correo anteriormente citado.

*Importante: Por temas de higiene, no realizamos cambios ni devoluciones de los complementos (Bisutería, bolsos, artículos para el cabello, mascarillas, bufandas, pañuelos, guantes, gorros, cinturones, corbatas, pajaritas, gemelos y demás complementos).

El importe de los gastos de la devolución, correrán a cargo del cliente, siendo descontado del importe total a ingresar. Los importes son los siguientes:

 

-España peninsular, Portugal peninsular, Andorra y Gibraltar: 6,90 € (Iva incluido)

-Islas Baleares: 15 € (Iva incluido)

-Islas Canarias y Melilla: 15€ (Iva incluido)

-Ceuta: 20 € (Iva incluido)

 

-Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza: 25€ (Iva incluido)

Pasos a seguir para realizar una devolución

 

1). Prepara la/s prenda/s que deseas devolver, métela/s en la caja de envío que te hicimos llegar con tu pedido, e imprime el correo que recibiste con tu compra (donde aparece el número de pedido, tus datos personales y artículos adquiridos) y mételo en la caja. Ciérrala de forma segura.

2). Escríbenos un correo a alotroladodelosnovios@gmail.com dentro de los 15 días siguientes a la recepción de tu pedido. Por defecto, en el asunto del mail aparecerá DEVOLUCIÓN (en caso de que no aparezca, deberéis escribirlo).

 

3). En el mensaje, deberás indicar nombre y apellidos, teléfono, prenda/s y motivo de la devolución  y el nº de pedido que parece en la factura simplificada que has recibido con tu compra.

 

4). Tan pronto podamos, nos pondremos en contacto contigo para confirmar tus datos y recogerlo en la dirección que nos indiques.

5). Una vez hayamos recibido la devolución y comprobemos que la/s prenda/s está/n en buena/s condiciones, procederemos a realizar el ingreso del importe correspondiente (descontando del total los gastos de recogida establecidos en el punto anterior).

Pasos a seguir para realizar un cambio de talla

1). Prepara la/s prenda/s que deseas cambiar de talla, métela/s en la caja de envío que te hicimos llegar con tu pedido, e imprime el correo que recibiste con tu compra (donde aparece el número de pedido, tus datos personales y artículos adquiridos) y mételo en la caja. Ciérrala de forma segura.

2). Escríbenos un correo a alotroladodelosnovios@gmail.com dentro de las 24-48 H siguientes a la recepción de tu pedido. Por defecto, en el asunto del mail aparecerá CAMBIO DE TALLA (en caso de que no aparezca, deberéis de escribirlo).​

3). En el  mensaje, deberás indicar nombre y apellidos, teléfono, prenda/s con la talla que has recibido y la talla que deseas recibir, y el nº de pedido que parece en la factura simplificada que has recibido con tu compra.

4. Tan pronto podamos, nos pondremos en contacto contigo para confirmar tus datos y recogerlo en la dirección que nos indiques.

5). El cambio de talla, tiene un coste para el cliente de 8,99€ a abonar al repartidor en el momento de la recogida del paquete.

6). Una vez lo hayamos recibido y comprobemos que la/s prenda/s está/n en buena/s condiciones, procederemos a realizar el envío con tu nueva talla.

*Sólo se podrán realizar cambios de talla en España Peninsular.

Comunicar un desperfecto o error en el envío de los artículos

1). Prepara la/s prenda/s que sea/n errónea/s o tenga/n  algún desperfecto/s, métela/s en la caja de envío que te hicimos llegar con tu pedido, e imprime el correo que recibiste con tu compra (donde aparece el número de pedido, tus datos personales y artículos adquiridos) y mételo en la caja. Ciérrala de forma segura.

2). Escríbenos un correo a alotroladodelosnovios@gmail.com dentro de las 24-48 H siguientes a la recepción de tu pedido. Por defecto, en el asunto del mail aparecerá DEFECTO DE ARTÍCULO O ERROR DE ARTÍCULO EN EL ENVÍO (en caso de que no aparezca, deberéis de escribirlo).​

3). En caso de desperfecto: en el mensaje, deberás indicar nombre y apellidos, teléfono, descripción del desperfecto del artículo, adjuntar fotos que lo acrediten y el nº de pedido que parece en la factura simplificada que has recibido con tu compra.

4). En caso de artículo/s incorrecto/s en el envío: en el mensaje, deberás indicar nombre y apellidos, teléfono, artículo comprado y descripción del artículo recibido, adjuntar fotos que lo acrediten y el nº de pedido que aparece en la factura simplificada que has recibido con tu compra.

5). Tan pronto podamos, nos pondremos en contacto contigo para confirmar tus datos, y así poder recoger en la dirección que nos indiques, el artículo dañado o erróneo, sustituyéndolo, siempre que haya stock del artículo requerido. En el momento de la recogida, te haremos llegar el artículo nuevo, teniendo que entregar al mensajero el paquete a devolver.

*La sustitución por desperfecto o error en el envío, no tienen ningún coste para el cliente.